Las actividades están clasificadas en el campo del turismo activo y los deportes de aventura, existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. El cliente debe asumir la existencia de este riesgo. Los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuada a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

- Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. Los menores de edad deberán contar con autorización ó estar acompañados por una persona responsable.

- Los participantes tienen la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejías, enfermedades cardiovasculares, alergias ó cualquier estado que pueda incidir en su capacidad de reacción durante la actividad. Asi mismo se comprometen a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes.

- La empresa podrá realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión a todas las actividades organizadas.

- Cualquier decisión tomada por el guía durante el desarrollo de la actividad, en relación con su seguridad, tendrá que ser respetada por el cliente, en caso  contrario, el guía podrá anular la actividad, sin derecho a reembolso del importe satisfecho.

- Kayak Denia se reserva el derecho de modificar el programa de actividades, total o parcialmente, si es por causas ajenas a su voluntad (climatología, condiciones adversas), no teniendo los clientes más derecho que el reembolso del importe satisfecho.

- Se requiere un mínimo de 4 personas para realizar la excursión. Si se cancela porque no se llega a dicho mínimo, se le ofrecerá otra fecha o el reembolso total del importe abonado.

- El participante debe tener claro, que en caso de producirse un accidente y el motivo causante del mismo haya sido la transgresión de las normas e instrucciones del monitor-guía, la empresa organizadora no se hará responsable de los daños que el participante pueda haber ocasionado, tanto en la propiedad privada, como a terceros o a él mismo.

- Para reservar las actividades tienen que contactar preferentemente por whatsapp, confirmaremos la disponibilidad para el día/hora/numero de participantes y enviamos Link de pago con tarjeta para formalizar la reserva. Consulten si prefieren abonar la actividad mediante transferencia a la cuenta Iban:  ES06 0182 3216 6102 0155 2151 o por Bizum al Tlf 679 75 37 61 indicando nombre y fecha de la actividad. Recuerde que antes de pagar su reserva debe ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp/mail/Tlf para consultar disponibilidad. En caso de no abonar la pre-reserva avisamos previamente por whatsapp solicitando vuelvan a consultar disponibilidad si siguieran interesados.

- Los clientes recibirán el reembolso completo en caso de cancelación con aviso de hasta 48 horas antes de la actividad. No se devolverá este importe si se cancela en las 48 horas previas al inicio de la actividad. Los clientes también recibirán un reembolso completo en caso de cancelación debido al clima u otras circunstancias imprevistas.

- En caso de no presentarse a la actividad ó en caso de suspender la actividad una vez iniciada, por razones de seguridad ó imposibilidad meteorológica, no se podrá exigir el importe abonado y el importe será abonado en su totalidad.

- Las fotos que la empresa realiza durante la actividad son propiedad de la empresa, pudiendo hacer uso de ellas sin identificación de las personas. Estas fotos son gratuitas para el cliente y se entregarán a petición del cliente en un plazo máximo de 15 días.